Cuadro de mando integral (the balanced scorecard)

Robert S. Kaplan

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El libro Cuadro de mando integral, escrito por Robert S. Kaplan, constituye una aportación fundamental dentro del ámbito de los servicios administrativos empresariales para traducir la estrategia corporativa en acciones concretas. La obra introduce un sistema de gestión innovador que trasciende los indicadores financieros tradicionales al incorporar una perspectiva equilibrada del rendimiento organizacional. A través de sus páginas, el autor detalla cómo alinear los objetivos a largo plazo mediante el análisis de cuatro dimensiones clave: la actuación financiera, la satisfacción del cliente, los procesos internos y la capacidad de aprendizaje y crecimiento de los colaboradores. Esta metodología proporciona a los altos ejecutivos y directivos un marco estructurado para guiar tanto la gestión cotidiana como la planificación futura de sectores industriales muy diversos. Lo que hace memorable a este texto es su capacidad para transformar complejas teorías organizacionales en una herramienta práctica y operativa, facilitando que las empresas comuniquen sus metas estratégicas de manera transversal y alcancen un rendimiento sostenible en entornos altamente competitivos.

Publicado 2002

Editorial GESTION 2000

ISBN 978-84-8088-504-1

Idioma Español

Temas

# Administración

Sobre el autor

Robert S. Kaplan Autor

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Robert S. Kaplan, nacido en 1940 en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, es una figura de renombre mundial en el ámbito de la contabilidad de gestión y el desarrollo de estrategias. Inició su destacada trayectoria académica en la Tepper School of Business de la Universidad Carnegie Mellon en 1968, donde más tarde ejerció como decano entre 1977 y 1983. Su formación inicial incluyó un B.S. y un M.S. en Ingeniería Eléctrica del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), seguido de un doctorado en Investigación de Operaciones de la Universidad de Cornell. En 1984, se unió a la Harvard Business School, donde actualmente es Profesor Emérito Marvin Bower de Desarrollo de Liderazgo. Kaplan es ampliamente reconocido por co-crear, junto a David P. Norton, dos de los marcos de gestión más influyentes: el Costeo Basado en Actividades (ABC) y el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). Estos conceptos revolucionarios han transformado la manera en que las organizaciones miden el rendimiento y ejecutan la estrategia. Ha sido un prolífico autor y co-autor de 14 libros y más de 200 artículos, incluyendo publicaciones clave como "Cuadro de mando integral" y "Mapas estratégicos", que se centran en alinear la organización con la estrategia. Su impacto en la disciplina fue reconocido con su inclusión en el Accounting Hall of Fame en 2006. Las contribuciones de Kaplan van más allá de la contabilidad tradicional, abordando la interconexión entre las finanzas y el desempeño social, la gestión de riesgos y la aplicación de sus metodologías para resolver problemas críticos en la intersección de los negocios y la sociedad. Su trabajo continúa siendo fundamental para profesionales y académicos que buscan optimizar la ejecución estratégica y el rendimiento organizacional en un entorno empresarial complejo.