Conversaciones Cruciales - Tercera Edición revisada cover

Conversaciones Cruciales Herramientas para comunicar mejor cuando más se necesita Este clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actuales La nueva edición trae actualizaciones acerca de cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de nuevos ejemplos y casos de fracaso y éxito. También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y cómo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno. Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones críticas le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones más difíciles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente.

Publicado 2022
Páginas 352
ISBN 978-84-16997-58-9
Idioma Español

Sobre los autores

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Ron McMillan es un autor superventas del New York Times, conferencista principal y un destacado científico social enfocado en el cambio organizacional. Es reconocido mundialmente como coautor de influyentes obras en el campo de la comunicación y el comportamiento humano, incluyendo "Conversaciones Cruciales: Herramientas para Hablar Cuando Hay Mucho en Juego", "Crucial Accountability", "Influencer" y "Change Anything". Sus libros han sido traducidos a 28 idiomas y están disponibles en 36 países, generando resultados para 300 de las empresas Fortune 500. Con una trayectoria de más de treinta años, McMillan se ha desempeñado como experto en comportamiento organizacional, comunicación interpersonal y capacitación corporativa. Fue cofundador de VitalSmarts, ahora conocida como Crucial Learning, una empresa innovadora en formación corporativa y desarrollo organizacional. A través de esta organización, ha consultado a miles de líderes en todo el mundo, desde gerentes de primer nivel hasta ejecutivos de Fortune 500, ayudando a implementar métodos para lograr cambios de comportamiento rápidos, sostenibles y medibles. El trabajo de McMillan ha sido fundamental para que líderes y organizaciones alcancen nuevos niveles de rendimiento. Su investigación ha sido presentada en importantes medios de comunicación como NPR, CNN International, el New York Times e Inc. magazine, consolidándolo como una autoridad en liderazgo, influencia y comunicación en el lugar de trabajo. Sus aportes continúan inspirando y educando a diversas audiencias, desde personal general hasta altos ejecutivos.

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Kerry Jay Patterson, nacido el 30 de marzo de 1946 en Bellingham, Washington, Estados Unidos, fue un influyente autor, orador y consultor reconocido por sus contribuciones en el campo de la comunicación interpersonal y el comportamiento organizacional. Su sólida formación académica incluyó una graduación de la Universidad Brigham Young (BYU) en 1970, una maestría en Comportamiento Organizacional de la misma institución en 1976, y estudios de doctorado en Comportamiento Organizacional en la Universidad de Stanford, completados en 1980. Patterson cofundó las empresas Interact Performance Systems y Vital Smarts, esta última reconocida como una de las compañías de capacitación más admiradas a nivel mundial. Fue un escritor prolífico, coautor de varios *best-sellers* del New York Times, incluyendo "Conversaciones Cruciales" (Crucial Conversations), "Crucial Confrontations", "Influencer" y "Change Anything". Sus libros han vendido más de 6 millones de copias y han sido traducidos a 30 idiomas. Además de su trabajo como autor, Patterson fue un estimado profesor en la Marriott School of Management de la Universidad Brigham Young, donde fue galardonado con el "Mentor of the Year Award" y el "William G. Dyer Distinguished Alumni Award" en 2004. Falleció en su hogar en Provo, Utah, el 6 de noviembre de 2022, debido a complicaciones quirúrgicas, dejando un legado significativo en el desarrollo personal y profesional.

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