Frances Frei

Frances Frei es una destacada académica estadounidense, reconocida por su rol como profesora de Tecnología y Gestión de Operaciones en la Harvard Business School. Su investigación se centra en cómo los líderes pueden potenciar el rendimiento y diseñar la excelencia en la estrategia, las operaciones y la cultura de las organizaciones. Frei ha ocupado importantes cargos de liderazgo dentro de Harvard Business School, incluyendo Decana Asociada Senior para el desarrollo de la facultad y la educación ejecutiva. Posee un título de licenciatura en matemáticas de la Universidad de Pennsylvania, una maestría en ingeniería industrial de la Universidad Estatal de Pennsylvania y un doctorado en Gestión de Operaciones e Información de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania.

A lo largo de su trayectoria profesional, Frances Frei ha asesorado a altos ejecutivos en iniciativas de cambio a gran escala y en la transformación organizacional, haciendo un fuerte énfasis en la diversidad y la inclusión como catalizadores para mejorar significativamente el rendimiento. En 2017, se desempeñó como la primera Vicepresidenta Senior de Liderazgo y Estrategia en Uber, donde contribuyó a la mejora de la cultura corporativa. También ha fungido como asesora principal para Riot Games en su iniciativa de "Cultura y Diversidad e Inclusión". Es coautora de libros influyentes como "Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business" (2012), "Unleashed: The Unapologetic Leader's Guide to Empowering Everyone Around You" (2020) y "Move Fast and Fix Things: The Trusted Leader's Guide to Solving Hard Problems" (2023), este último enfocado en la velocidad y la confianza para resolver problemas complejos. Su charla TED de 2018 sobre "Cómo construir (y reconstruir) la confianza" ha sido ampliamente vista y ha consolidado su posición como una líder de pensamiento global en el ámbito de la confianza organizacional.